রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

v5779-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ার করার নিয়মকানুন পরিষ্কারভাবে লেখা আছে — আপনার স্থানীয় আইন ও অঞ্চলের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash · Nagad · Rocketতথ্য অ্যাক্সেস অধিকার
v5779 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে ব্যবস্থা রেখেছি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলন অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট মালিকানা যাচাই হয় তারপরই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা যায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুবিধা আপনার কাছে সবসময় থাকে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
OTP যাচাই প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইন এবং উত্তোলন অনুরোধে মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলে পৌঁছে যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিষয়বস্তু উল্লেখ করে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' ট্যাবে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট তথ্য শুধু আপনার জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান। সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত দেখতে বা পরিবর্তন অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, পারবেন। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা থাকলে তা আলাদাভাবে জানানো হবে।

হ্যাঁ। সেশন কুকি দিয়ে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা হয়। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কাজে লাগে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রভাব ফেলে এমন কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে যত দ্রুত সম্ভব জানাই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের নির্দেশনা দিই।

এই নীতি v5779-এর সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ও অধিকারের পরিসর ভিন্ন হতে পারে।